Analityk- oferta dla osoby niepełnosprawnej/praca zdalna oferta pracy

Do zadań pracownika należeć będzie:
1. Audyt jakości i efektywności działań prowadzonych przez pracowników naszego klienta:
 Prowadzenie bieżących odsłuchów rozmów i prowadzenie ich analizy – odsłuchy realizowane są według zaplanowanego harmonogramu. Prowadzenie odsłuchów kontrolnych w sytuacjach akcyjnych – np. wprowadzenie nowego produktu, wdrażanie nowej kampanii, nowego skryptu itd..
 Wyciąganie wniosków – definiowanie mocnych i słabych stron w zakresie umiejętności oraz postaw pracowników naszego klienta
2. Audyt jakości i efektywności działań prowadzonych przez pracowników sekcji sprzedaży telefonicznej.
 Prowadzenie bieżących odsłuchów- oceny jakości.
 Przygotowywanie koncepcji działań naprawczych rekomendowanych do wdrożenia na podstawie zdiagnozowanych problemów lub potrzeb zespołów sprzedażowych
Stanowisko bez kontaktu bezpośredniego z klientem końcowym
Wymagania techniczne komputera:
stacja robocza
o min 4 GB Ram
o procesor 1 core, min 3 GHz lub Dual Core 2x1,5 GHz
o dysk min. 100 GB
o łącze transmisji danych (usługa nie może być świadczona drogą radiową/GSM) - min. 10/1 Mbps
UWAGA!
 Wymagane jest stałe łącze internetowe (DLS, ADSL, kablówka lub łącze radiowe) – system używany do dzwonienia nie działa prawidłowo z Internetem mobilnym, dlatego łącze GSM lub LTE nie będzie akceptowane.
 Komputer do pracy musi być przyłączony do modemu lub routera kablem sieciowym, a nie bezprzewodowo poprzez Wi-Fi.
 Elementy te będą weryfikowane podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
o system operacyjny - Windows 7, Windows 8/8.1, Windows 10
o posiadanie słuchawek z mikrofonem

Wymagania stanowiskowe (profil pracownika):
 Dokładność - umiejętność wyszukiwania błędów literowych, umiejętność odniesienia sytuacji do przyjętego wzorca
 Analizowanie i wyciąganie wniosków
 Zdecydowanie - łatwość podejmowania decyzji i umiejętność argumentowania oraz obrony swojego stanowiska
 Umiejętności interpersonalne (w tym: inteligencja emocjonalna, wrażliwość społeczna)
 wysokich umiejętności komunikacyjnych,
 dobrej dykcji i poprawnej polszczyzny,
 motywacji do pracy i uczenia się,
 dyspozycyjności w godzinach 8-15,
 umiejętności obsługi komputera (MS Office, MS Outlook, przeglądarka internetowa, Skype).
 umiejętności sprawnego i bezbłędnego pisania na komputerze
 dokładności i umiejętności odszukiwania błędów we wprowadzanym tekście
 wykształcenie minimalne: średnie
 orzeczenia o stopniu niepełnosprawności (znaczny/umiarkowany – bez wady wzroku/słuchu)
UWAGA! Podczas rozmowy kwalifikacyjnej na Skype będzie przeprowadzony test na „spostrzegawczość” oraz „szybkość i poprawność pisania”.
Umowa o pracę, cały etat. 3 miesiące – okres próbny. Docelowo czas nieokreślony.
Miejsce pracy: telepraca (miejsce zamieszkania)