User Support praca zdalna pół etatu oferta pracy

Szczegóły oferty:

User Support

• Wykształcenie wyższe / minimum inżynierskie, licencjackie
• Bardzo dobre zdolności komunikacyjne
• Zdolności koordynacyjne
• Umiejętności pracy w zespole
• Zorientowanie na klienta
• Płynny angielski
• Znajomość metodologii ITIL
• 2-3 lat doświadczenia na stanowisku Specjalisty wsparcia użytkownika (analiza i dostarczanie rozwiązania dla incydentów, problemów i zmian), preferowane doświadczenie w pracy w linii wsparcia
• Zdolność szybkiego uczenia się nowych technologii i procesów biznesowych
• Dobra znajomość SQL / MS SQL 
1. Rozwiązywanie standardowych żądań zmian zgodnie z instrukcjami
2. Rozwiązywanie incydentów/zapytań użytkowników w linii wsparcia (zgodnie z ITIL) przypisanych przez osobę odpowiedzialną

- Zarządzanie użytkownikami systemu
- Rozwiązywanie standardowych żądań od użytkowników zgodnie z przygotowaną instrukcją
- Tworzenie standardowych raportów dziennych
- Wykonywanie standardowych, miesięcznych zadań restauracyjnych

praca całkowicie zdalna 
sprzęt gwarantowany
wdrożenie gwarantowane
zapotrzebowanie pół etatu